Целевая аудитория сайта

Привет всем, на связи Джо Саратино, в эфире очередной выпуск моего блога, и сегодня темой нашей передачи, темой для обсуждения будет такая вещь, как целевая аудитория сайта. Давно мы не заглядывали в интернет-маркетинг, и я решил эту досадную оплошность исправить. Вначале я немного отступлю, чтобы сообщить о том, что работы по проекту «Зимняя гроза» продвигаются, чуть позже я опубликую ряд интересных моментов. Удалось так же выяснить и часть причин странного выпадения страниц из индекса Яндекса – обо всем этом в следующих выпусках ! Ну а сейчас – о целевой аудитории.

Понятие о целевой аудитории сайта

Многие слышали такое понятие, как целевая аудитория сайта. Еще больше тех, кто хочет, чтобы на их сайтах была исключительно эта самая целевая аудитория. Однако не все и не всегда себе правильно представляют, что это такое и для чего это нужно. Итак…

Целевая аудитория сайта – это посетители, на которых рассчитано его содержание. То есть это некая прослойка, группа людей, которым должен быть интересен материал вашего сайта. Пример – если ваш сайт о том, как выращивать картошку и капусту, то его целевая аудитория – это садоводы и огородники. Если ваш сайт набит сканами художественной литературы, то его целевая аудитория – это читатели, то есть те, кто любит эту самую литературу читать. С этим все понятно.

Любая аудитория любого сайта делится на целевую, побочную и случайную. Что такое целевая аудитория, мы знаем, надо бы разобраться с остальными.

Побочная аудитория сайта – это как бы разновидность целевой аудитории, но не столь явно выраженная. То есть это люди, которые заходят на ваш сайт по «побочным» запросам, например, они ищут материалы по запросу «продвижение сайтов», а у вас материал на тему «продвижение сайтов самостоятельно», и они на него попадают. Они заходят на него, и тут получается интересная вещь – если это нецелевой клиент (например, директор завода, который ищет оптимизатора, чтобы тот продвинул его сайт), то он уйдет почти сразу (причем почти наверняка по рекламе, если у вас есть хорошие тематические объявления). Если целевой, то есть новичок, который желает узнать основы продвижения сайтов, то он останется. Из этого следует, что побочная аудитория сайта – тоже целевая, и она нам нужна, и наш сайт ей нужен.

Что такое случайная аудитория сайта – тоже понятно. Это люди, которые заходят на него по случайным запросам, нетематическим, которые почему-либо попали в топ поисковой системы. Например, таков запрос «как раскрутить» – пользователь, набирающий его, может подразумевать что угодно: раскрутить сайт, или раскрутить приятеля на пиво, и т. д. Такая аудитория по большей части интереса не представляет, обычно эти люди просто закрывают сайт. Тем не менее, она есть у любого ресурса, это не страшно. Главное, чтобы ее не было слишком много С этим разобрались.

Но не все так просто ! В зависимости от того, какие именно материалы содержит сайт по той или иной тематике, можно спрогнозировать «портрет» представителей целевой аудитории более конкретно, вплоть до профессии и социального положения, после чего мы уже можем составить так называемый «портрет клиента». Что это и зачем он нам нужен ? Далее по порядку.

Портрет клиента

Портрет клиента – это  упорядоченная информация об усредненном представителе целевой аудитории. Как это ? Давайте поработаем с примерами. Итак, пример: мы хотим создать сайт строительной базы, которая продает оптом стройматериалы. Какова его целевая аудитория ? В основном это представители различных строительных организаций: директора, менеджеры по закупкам, прорабы и т. п. То есть это в основном мужчины, в большинстве своем старше 30 лет и младше 60, готовые приобрести предлагаемый товар. Отлично, что-то уже имеем ! Далее, опять же в большинстве случаев это юридические лица или представители юридического лица. Далее, это в основном люди со средним и высоким доходом. Пока достаточно.

Итак, наш портрет клиента выглядит следующим образом: это мужчина, руководитель среднего или высшего звена на малом или среднем предприятии (крупные фирмы не шарятся по Инету, у  них налаженная система поставщиков). Он старше 30, но младше 60. Он представитель юридического лица или директор фирмы. Он - представитель целевой аудитории нашего будущего сайта, и на него мы будем ориентироваться.

Сообразно с этим, нам необходимо выработать обращение к клиенту, соотвествующие тексты, дизайн, подачу и т. п. То есть, если наш сайт продает стройматериалы, то мы обращаемся на «Вы», общаемся холодно, но непременно вежливо. Тщательно знакомим клиента с преимуществами, чтобы он захотел купить только у нас, то есть явно предлагаем ему купить, приобрести, решить его проблемы за деньги (он к нам за этим пришел, ему это нужно). Дизайн – строгий и солидный, минимум наворотов, никакой анимации. Все по форме, чисто, удобно, аккуратно. Видите, как хорошо ?

Соответственно, если у нас сайт об игре «Сталкер» или там GTA, то наш основной клиент – геймер, любитель поиграть в RPG. С ним нужно общаться свободно, без официальщины. Четко делить сайт на разделы, обязательно рассказать об игровом мире, о прохождении миссий – даже человек, прошедший игру целиком, почти всегда будет это читать, искать какие-то «пасхалки», секреты и т. п. Этому клиенту мы явно предлагаем много полезной информации за бесплатно – он пришел к нам именно за этим. Дадим ему скачать что-нибудь, расскажем секреты, дополнения – чтобы ему понравился наш сайт, и он на него заходил бы.

А если пойти немного дальше, то вы увидите еще массу интересных вещей ! Вот смотрите:

Целевая аудитория сайта и реклама на нем

Зная портрет клиента, мы можем предположить, что еще ему нужно. Например, если взять опять же сайт строительной базы, то логично, что такому клиенту может понадобиться: аренда (или продажа) техники или инструмента, доставка товара,  сходные товары (торгуем деревом и лакокрасочными, а еще предлагаем металл и сантехнику с другого сайта – это образно). Так же есть интересное правило:

Платежеспособному клиенту мы предлагаем покупать, неплатежеспособному – получить бесплатно.

То есть опять же берем пример геймеров, которые редко что-то покупают: мы можем предложить им скачать чего-нибудь с депозита, или зарегиться в он-лайн игре с вариантом бесплатной версии, и многое, многое другое – вариантов тьма. 

Целевая аудитория сайта и прибыль с него

Я думаю, что после всего вышесказанного вы уже понимаете, что от состава аудитории сайта напрямую зависит прибыль с него. Если сайт продающий, то нам наиболее важна целевая аудитория – это самое главное. Если непродающий, если вы зарабатываете на контекстной рекламе, например – тогда важна целевая и побочная (причем побочная зачастую неплохо конвертируется, и она, как правило, достаточно заинтересована в объявлении, по которому переходит).

Как же получить на сайт целевую аудиторию ?

Ну и, наконец, самая хитрая штука – как же получить эту самую целевую аудиторию на свой сайт ? Прежде всего, желательно задуматься о составе аудитории еще тогда, когда даже сайта еще нет. Затем проанализировать все и создать модель, ориентированную на такую аудиторию (модель, скорее всего, придется в процессе немножко допиливать, но это ничего). И третье – необходимо составить семантическое ядро запросов, на которые может ориентироваться данная аудитория, и по максимуму использовать его на своем сайте. По ходу продвижения все это дело редактировать, наворачивать, улучшать – и целевая аудитория ваша !

К данному вопросу мы позже обратимся еще, ну а пока до новых встреч !

К записи оставлено 7 коммент.

Виталий Макаркин | 16 12 2011
	Отличные рекомендации. Мне как начинающему очень понравился структурированный ответ и развертывание темы о целевой аудитории сайта. Подписался на комментарии. Интересно продолжение. Благодарю, Виталий Макаркин

Джо Саратино | 16 12 2011
	Спасибо за столь лестный отзыв. Правда, я хотел бы обратить внимание и на ваш блог – у вас такое количество ошибок в текстах, что даже двойки за каждый из них много Однако при желании можно попробовать исправиться. Насчет продолжения – будет и продолжение, не знаю правда, когда именно.

Виталий Макаркин | 16 12 2011
	Благодарю за ответ. Да на счет русского языка и проверки граматике не был замечен. А возможно сказывается активное изучение иностранного языка. Но в любом случае нужно, я попробовал отправить резюме в одну компанию получил отзыв. Что они просмотрев блог рады что НЕ приняли меня. Что наверно верно, а может и нет.

Джо Саратино | 17 12 2011
	Не за что Ну, насчет иностранного не знаю… У вас родной язык какой ? Иностранный язык ведь тоже грамматику имеет, которая обычно отличается от грамматики родного языка! Если не секрет, резюме на соискание какой вакансии ?

Виталий Макаркин | 17 12 2011
	Интернет-Маркетолога. Отправил ссылка на HeadHunter, по почте.

Джо Саратино | 19 12 2011
	Интернет-маркетолог – сложная специальность, надо много всего знать и уметь, на самом деле =) Это ничего, вот наковыряетесь с сайтиками, и знания придут. По-любому

Виталий Макаркин | 19 12 2011

Ваш комментарий !